Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

Supervizor hotela

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Supervizora hotela koji će nadzirati svakodnevne operacije hotela i osigurati visoku razinu usluge gostima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za koordinaciju rada osoblja, rješavanje problema gostiju, održavanje standarda kvalitete i optimizaciju operativnih procesa. Vaš cilj će biti osigurati da svi aspekti hotelskog poslovanja teku glatko i učinkovito, pružajući gostima nezaboravno iskustvo boravka. Kao Supervizor hotela, radit ćete u dinamičnom okruženju gdje su organizacijske vještine, pažnja prema detaljima i sposobnost rješavanja problema ključni za uspjeh. Bit ćete odgovorni za nadzor recepcije, kućanstva, restorana i drugih odjela, osiguravajući da svi zaposlenici slijede hotelske standarde i politike. Također ćete surađivati s menadžmentom kako biste poboljšali operativne procese i povećali zadovoljstvo gostiju. Vaše svakodnevne dužnosti uključivat će praćenje rezervacija, rješavanje pritužbi gostiju, obuku osoblja i osiguravanje da su svi resursi pravilno raspoređeni. Očekuje se da ćete imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost donošenja brzih odluka i iskustvo u vođenju tima. Također ćete biti odgovorni za provođenje sigurnosnih i higijenskih standarda kako biste osigurali sigurno i ugodno okruženje za goste i osoblje. Idealni kandidat za ovu poziciju ima prethodno iskustvo u hotelskoj industriji, snažne liderske vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge gostima i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i postanite ključni dio našeg tima, pomažući u stvaranju nezaboravnih iskustava za naše goste.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Nadzor svakodnevnih operacija hotela i osiguravanje visokih standarda usluge.
  • Koordinacija rada osoblja i osiguravanje učinkovitog timskog rada.
  • Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
  • Održavanje i poboljšanje operativnih procedura hotela.
  • Obuka i mentorstvo novih zaposlenika.
  • Praćenje rezervacija i osiguravanje optimalne popunjenosti hotela.
  • Provođenje sigurnosnih i higijenskih standarda.
  • Suradnja s menadžmentom na poboljšanju poslovanja.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Prethodno iskustvo u hotelskoj industriji ili sličnom sektoru.
  • Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
  • Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
  • Iskustvo u vođenju tima i upravljanju osobljem.
  • Poznavanje hotelskih operacija i standarda usluge.
  • Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
  • Poznavanje rada na računalima i hotelskim sustavima.
  • Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u hotelskoj industriji?
  • Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
  • Kako motivirate i vodite tim zaposlenika?
  • Koje strategije koristite za poboljšanje operativne učinkovitosti hotela?
  • Kako se nosite s radom pod pritiskom?
  • Koje hotelske sustave i softvere ste koristili?
  • Kako biste osigurali da se poštuju sigurnosni i higijenski standardi?
  • Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili operativni problem?