Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Supervizor hotela
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i motiviranog Supervizora hotela koji će nadzirati svakodnevne operacije hotela i osigurati visoku razinu usluge gostima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za koordinaciju rada osoblja, rješavanje problema gostiju, održavanje standarda kvalitete i optimizaciju operativnih procesa. Vaš cilj će biti osigurati da svi aspekti hotelskog poslovanja teku glatko i učinkovito, pružajući gostima nezaboravno iskustvo boravka.
Kao Supervizor hotela, radit ćete u dinamičnom okruženju gdje su organizacijske vještine, pažnja prema detaljima i sposobnost rješavanja problema ključni za uspjeh. Bit ćete odgovorni za nadzor recepcije, kućanstva, restorana i drugih odjela, osiguravajući da svi zaposlenici slijede hotelske standarde i politike. Također ćete surađivati s menadžmentom kako biste poboljšali operativne procese i povećali zadovoljstvo gostiju.
Vaše svakodnevne dužnosti uključivat će praćenje rezervacija, rješavanje pritužbi gostiju, obuku osoblja i osiguravanje da su svi resursi pravilno raspoređeni. Očekuje se da ćete imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost donošenja brzih odluka i iskustvo u vođenju tima. Također ćete biti odgovorni za provođenje sigurnosnih i higijenskih standarda kako biste osigurali sigurno i ugodno okruženje za goste i osoblje.
Idealni kandidat za ovu poziciju ima prethodno iskustvo u hotelskoj industriji, snažne liderske vještine i sposobnost rada pod pritiskom. Ako ste strastveni u pružanju vrhunske usluge gostima i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas. Pridružite nam se i postanite ključni dio našeg tima, pomažući u stvaranju nezaboravnih iskustava za naše goste.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Nadzor svakodnevnih operacija hotela i osiguravanje visokih standarda usluge.
- Koordinacija rada osoblja i osiguravanje učinkovitog timskog rada.
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Održavanje i poboljšanje operativnih procedura hotela.
- Obuka i mentorstvo novih zaposlenika.
- Praćenje rezervacija i osiguravanje optimalne popunjenosti hotela.
- Provođenje sigurnosnih i higijenskih standarda.
- Suradnja s menadžmentom na poboljšanju poslovanja.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Prethodno iskustvo u hotelskoj industriji ili sličnom sektoru.
- Izvrsne organizacijske i komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Iskustvo u vođenju tima i upravljanju osobljem.
- Poznavanje hotelskih operacija i standarda usluge.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje rada na računalima i hotelskim sustavima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje prethodno iskustvo u hotelskoj industriji?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Kako motivirate i vodite tim zaposlenika?
- Koje strategije koristite za poboljšanje operativne učinkovitosti hotela?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje hotelske sustave i softvere ste koristili?
- Kako biste osigurali da se poštuju sigurnosni i higijenski standardi?
- Možete li podijeliti primjer kada ste uspješno riješili operativni problem?
